Volkswagen Cresta Cuernavaca

Av. Emiliano Zapata No. 600, Col. Tlaltenango, 62170 Cuernavaca, Morelos

¿Quiénes Somos?

Quienes SomosQuienes SomosQuienes SomosQuienes SomosQuienes SomosQuienes Somos

MISIÓN

Ser líderes en ventas de soluciones de transporte en México. Cumplimos nuestros objetivos con base en la recomendación y lealtad de nuestros Clientes, así como en el crecimiento y permanencia de nuestros Colaboradores.

VISIÓN

Ser Concesionarios líderes en la Industria Automotriz Mexicana al crear relaciones permanentes con nuestros Clientes, basándonos en nuestra experiencia y conocimiento sobre sus preferencias, manteniendo una actitud de calidad y cultura de servicio, que nos permitan seguir desarrollando nuevos estándares de competencia, así como distinguirnos por el alto nivel de satisfacción de nuestros Clientes y por el cumplimiento de promesas y que nuestros Colaboradores sean reconocidos por su desempeño y compromiso, a través de una competencia leal, valorando el trabajo en equipo e incentivando una cultura interna de liderazgo.

 

POLÍTICA DE CALIDAD

"En Cresta Cuernavaca, S. A de C.V., nos dedicamos a la comercialización de autos nuevos, usados y post-venta, estamos comprometidos a exceder las expectativas de nuestros Clientes y Partes Interesadas; contando con personal capacitado y competente que trabaja con procesos estandarizados, impulsando la mejora continua del SGC, a fin de cumplir nuestros objetivos y continuar como una Organización rentable."

 

OBJETIVOS DE CALIDAD

1.- Cumplimiento mínimo de la perspectiva financiera derivado de los Balance Score Card mensual durante el año 2017.

2.- Cumplimiento al índice general de satisfacción del Cliente de forma mensual durante el año 2017.

3.- Cumplimiento a la implementación de los proyectos de mejora continuadurante el año 2017.

4.- Cumplimiento de la capacitación programada al mes durante el año 2017.

5.- Cumplimiento mínimo de la perspectiva de liquidez derivado de los Balance Score Card mensual durante el año 2017.

 

VALORES

Ø  Disciplina: Actuamos por convicción a partir de las políticas y protocolos de la organización, lo que nos permite tomar decisiones acertadas.

Ø  Sintonía: Actuamos todos en el mismo tono, leyendo la misma partitura.

Ø  Integridad: Somos transparentes y actuamos en congruencia con la verdad, la honradez y la honestidad.

Ø  Pasión: Vivimos y trabajamos uniendo razón y emoción, dando lo mejor de nosotros mismos todos los días. 

Volver arriba